Estimadas y estimados,
vamos a analizar en clase diferentes técnicas para gestionar la calidad en una empresa.
Pretendo que hagais una análisis crítico de la teoría japonesa de las 5 S comparándola con el modelo europeo EFQM.
Después de la explicación vais a contar, como material complementario, con un tutorial en video de la Fundación Vasca para el Fomento de la Calidad (Euskalit). Además teneis un par de documentos de apoyo que podeis descargar de aquí:
DESCARGAR APUNTES SOBRE EFQM
DESCARGAR IMAGEN EFQM
DESCARGAR APUNTES SOBRE LAS 5 S
Aquí podeis ver los tres capítulos:
Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3 (último)
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